Chatbot é uma aplicação de inteligência artificial que interage com os usuários de maneira natural em tempo real. Os chatbots ajudam as empresas a interagir com os clientes com mais rapidez e eficiência, pois oferecem uma experiência personalizada e ininterrupta.

Este artigo lhe dará uma visão geral de dez das melhores soluções de Chatbot do mercado, como Drift, Freshchat, Zendesk Support Suite, Jivochat, Huggy, Chat2Desk, MobileMonkey, Intercom, Cliengo e Messages Partoo. Estes produtos têm diferentes características e preços, e cada um pode se adequar a um propósito diferente.


Um chatbot é uma aplicação de inteligência
artificial projetada para interagir com pessoas de maneira natural e autêntica,
como se fosse uma conversa de um ser humano real. Eles são projetados para
fornecer um serviço automatizado para falar sobre qualquer tópico que seja
relevante para as necessidades do usuário.



Chatbots podem ser usados para oferecer um serviço
automatizado, como atendimento ao cliente, atendimento ao cliente,
gerenciamento de pedidos e responder rapidamente a perguntas do usuário. Eles
podem ser usados tanto para sites comerciais, como para páginas de mídia social
ou aplicativos.



<a href="https://www.pjhelp.com/product/drift" target="_blank">Drift</a>


Drift é uma solução de chatbot baseada na nuvem
para web, que proporciona uma experiência de conversa realista e natural, envolvendo os visitantes do seu site em apenas alguns segundos com mensagens e interações customizadas para cada visitante e cada página.

Através da ferramenta é possível aumentar o seu retorno de seu investimento com marketplace, pois não adianta trazer diversos novos leads para sua plataforma, sem converter em clientes. Com a Drift Custom Chatbots os novos visitantes são convertidos de forma mais integrada em leads qualificados a sua plataforma, dando assim retorno aos investimos em marketing.

Fornecendo uma variedade de características avançadas, como um serviço de
atendimento ao cliente personalizado, um sistema de venda inteligente e
inteligência artificial para automatização de todos esses processos.

Fornecendo um período de teste gratuito para ver como a plataforma se adequa a sua empresa, e para saber melhor sobre os valores é necessário agendar uma conversa com a equipe da Drift.


<a href="https://www.pjhelp.com/product/freshchat" target="_blank">Freshchat</a>


Freshchat é um serviço de chatbot desenvolvido
para fornecer um serviço de atendimento ao cliente otimizado. Ele permite aos
usuários responder rapidamente às perguntas dos usuários e oferecer suporte
através de mensagens, comunicação por voz ou videochamada.

Ele também oferece
recursos avançados como automação de atendimento, análise de sentimento e
integração com as principais ferramentas de vendas, web widget para customizar a melhor experiência para seus usuários, campanhas para aumentar o engajamento e suporte para mais de 33 linguagens, podendo atender assim uma maior gama de clientes.

A plataforma disponibiliza um período teste gratuito para utilização das principais funcionalidades da solução e para ter acesso aos planos é preciso agendar uma reunião com o pessoal da Freshchat.


<a href="https://www.pjhelp.com/product/zendesk-support-suite" target="_blank">Zendesk Support Suite</a>


A Zendesk Support Suite é uma solução de Chatbot
para gerenciar ticketing e interagir com clientes criando boas interações para gerar ótimas experiências, se adaptando à diversos cenários como empresas de grande porte, medio porte, pequeno porte e startups.

Fornecendo um serviço de
atendimento ao cliente personalizado, com gerenciamento de pedidos, fluxos de
trabalhos e rastreamento de mensagens. Além disso, a Zendesk Support Suite
oferece recursos avançados como Inteligência Artificial para segmentação,
gerenciamento de conteúdo e análise avançada e com o diferencial de um CRM Conversacional para criar um relacionamento mais duradouro com seus clientes.

Para ter acesso aos valores da plataforma é necessário solicitar uma demonstração com o pessoal da Zendesk e também permitindo uma demonstração gratuita.


<a href="https://www.pjhelp.com/product/jivochat" target="_blank">Jivochat</a>


O Jivochat é uma plataforma de chatbot focada em
ajudar as empresas a proporcionar uma experiência de atendimento e suporte personalizada
aos seus usuários, com integração a sites, aplicativos de mensagens e redes sociais, podendo receber todas as mensagens em apenas um aplicativo melhorando assim a gestão do chatbot.

Sendo muito utilizado por empresas que trabalham com e-commerces, oferecendo recursos avançados, como suporte multicanal,
chat em tempo real, ferramentas de gerenciamento de contatos e automação de
atendimento. Além disso, o Jivochat fornece análises de desempenho, relatórios
de conversas, agendamento de reuniões e integração com as principais
ferramentas de venda.

A plataforma fornece um plano básico gratuito com algumas funcionalidades disponíveis para utilizar a plataforma, e para adquirir a ferramenta completa com todas suas funcionalidades o valor inicial do plano profissional é de R$ 49,00 ao mês.&nbsp;



<a href="https://www.pjhelp.com/product/huggy" target="_blank">Huggy</a>


O Huggy é uma solução de Chatbot que permite às
empresas automatizarem e otimizarem o atendimento a seus clientes de forma mais eficiente, integrando com os principais canais de comunicação como Whatsapp, Facebook, Instagram, E-mail, entre outros.

Disponibilizando 4 modelos para explorar diversos gatilhos de vendas que melhor se adaptam ao seu modelo de negócio, através de como recursos avançados e como inteligência artificial e um chatbot configurado para realizar perguntas personalizadas para cada tipo de persona, integrando todos os contatos, enviando mensagens em massa e conteúdo personalizado. Além disso, a plataforma
oferece monitoramento em tempo real, análises de sentimento e analíticas para
avaliar o desempenho dos bots.

A solução traz um plano gratuito com algumas limitação de usuário e funcionalidades, fornecendo a experiência necessária para ver como a ferramenta pode se adaptar a sua realidade, já em relação aos valores de planos disponíveis podem variar de acordo com a sua demanda, com um plano básico no valor de R$ 239,00 ao mês.


Chat2Desk é um serviço de Chatbot que oferece
recursos avançados, como gerenciamento de contatos, integração de mensagens de
mídia social, fluxos de trabalho automatizados e atendimento ao cliente 24
horas por dia.

Através de uma automação inteligente e de ponta, a plataforma oferece uma gama de possibilidades para uma experiência ainda mais otimizada de atendimento a uma diversa gama de clientes, e isso só pode ser realizado devido ao método de aprendizagem que a Chat2Desk desenvolveu, no qual a ferramenta vai aprendendo e melhorando a partir da analise de dados de mensagens e chamados já antes registrados, traçando assim melhores estratégias de atendimento voltado para suas demandas, com isso reduzindo chamadas repetidas e melhorando a resolução de primeiro contato dos seus clientes.

A ferramenta também inclui gráficos e relatórios detalhados para ajudar
as empresas a obter uma visão geral detalhada de suas conversas com usuários e trazendo uma gestão de empresa ainda mais otimizada para maximizar o crescimento do seu negocio.

Oferecendo um plano gratuito com diversas funções disponíveis sendo uma ótima opção para teste de usabilidade da plataforma no seu modelo de negocio, e para quem ficar interessado em mais funcionalidades os planos mais completos custam a partir de R$297,00 ao mês.

<a href="https://www.pjhelp.com/product/mobilemonkey" target="_blank">MobileMonkey</a>


O MobileMonkey é um serviço de chatbot focado em
ajudar as empresas a automatizar a comunicação com clientes através de mensagens de texto e mensagens de voz.

Através do machine learning a ferramenta se desenvolve e se adapta para cada situação e empresa, otimizando ainda mais os processos de atendimento e fornecendo uma experiências cada vez mais parecida com um atendimento humano de qualidade.

Ele também oferece recursos avançados como
segmentação de contatos, gerenciamento de campanhas e automação de atendimento e relatórios de desempenho detalhados para
ajudar as empresas a acompanhar o desempenho dos seus bots.

A solução disponibiliza um período de teste gratuito para ver como funciona a experiência com a ferramenta e para saber melhor sobre os valores e planos é preciso agendar uma consulta com a equipe da MobileMonkey.


<a href="https://www.pjhelp.com/product/intercom" target="_blank">Intercom</a>


O Intercom é uma plataforma de chatbot que permite
às empresas gerenciar seus serviços de atendimento ao cliente. Ele oferece
recursos avançados, como fluxos de trabalho automatizados, análise de
sentimento, integração de mensagens de terceiros e serviço de chat em tempo
real. Além disso, o Intercom possui ferramentas de inteligência artificial,
como reconhecimento de voz, reconhecimento de fala e reconhecimento de imagem.

Os principais diferenciais da ferramenta são as soluções de triagens de conversas automatizadas, personalização de bots sem precisar de códigos de programação e o engajamento de leads qualificados já antes predefinidos, tudo isso sendo realizado através da coleta de dados e informações inicias traçadas para a persona ideal dos clientes mais qualificados para conversão em vendas e receita.

A plataforma disponibiliza um período de teste de gratuito para experienciar um pouco sobre como a solução pode se adequar a seu negocio, e para ter acesso aos planos com mais funcionalidades, o valor inicial é de R$ 373,86 mensal no plano Starter.



<a href="https://www.pjhelp.com/product/cliengo" target="_blank">Cliengo</a>


O Cliengo é uma plataforma de chatbot que permite
às empresas gerenciar seu serviço de atendimento ao cliente de forma eficiente.
Ele fornece recursos avançados, como mensagens automatizadas, análise de
sentimento, monitoramento de redes sociais e integração com outras ferramentas.
Além disso, a plataforma oferece relatórios detalhados, incluindo gráficos e
análises para ajudar as empresas a identificar oportunidades de melhoria.



<a href="https://www.pjhelp.com/product/messages-partoo" target="_blank">Messages Partoo</a>


O Messages Partoo é um serviço de chatbot focado
em ajudar as empresas a melhorar suas conversas com usuários, centralizando suas mensagens e otimizando sua gestão.

Com diversos recursos avançados, como segmentação de usuários, inteligência artificial,
gerenciamento de contatos e gerenciamento de campanhas, simplificando assim as diversas interações com vários clientes e facilitando os primeiros contatos dos mesmos.

 A plataforma fornece também relatórios detalhados para ajudar as empresas a acompanhar o
desempenho dos seus bots e delegação de equipes para uma melhor organização e gestão podendo atribuir cada interação para as pessoas corretas.

Para ter acesso aos valores de planos da ferramenta é necessário agendar uma consulta com a equipe da Messages Partoo.


Hoje vimos as dez melhores soluções de Chatbot do
mercado. Cada produto oferece características diferentes, e cada um se adequa a
um propósito diferente. Investir em uma solução de chatbot pode ajudar as
empresas a melhorar a experiência do usuário, gerenciar seu serviço de
atendimento ao cliente e automatizar processos. Se você estiver interessado em
aproveitar os benefícios dos chatbots, acesse a <a href="https://www.pjhelp.com" target="_blank">PJHELP</a> e busque pela melhor solução para o seu projeto.

As 10 melhores soluções de Chatbot do mercado.

Jefferson de Sousa Pinheiro

Vamos apresentar aqui as 10 principais soluções de Chatbots para sua empresa.

As 10 melhores soluções de Chatbot do mercado.

Publicado em 25/04/2023

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